近日，股份公司物业系统2011年度“提升服务，强化管理”现场会在北苑团校举行。公司副总经理范亚斌、机关相关业务部门负责人、工会、子公司物业分管领导及客服部负责人、城承物业公司负责人共计30余人参加了会议。会议由机关客服部部长许耕昕主持，会上获得“北京市物业管理示范住宅小区”荣誉的四个小区负责人分别作了经验介绍。参会领导都对四个小区取得的成绩给予祝贺，并对物业品牌的建立提出了殷切期望。副总经理范亚斌作了总结发言。会后，与会人员参观了此次获殊荣的北苑一区、北苑二区。
物业系统近几年非常重视物业的品质管理工作。在现有管理标准基础上，不断探索、创新，变被动服务为主动服务。善于总结管理亮点，推广样板工程，评优创优，促进物业小区的整体提升。围绕塑品牌开展工作，通过优质服务，提升业主满意度，持续打造物业品牌。
公司副总经理范亚斌首先对取得荣誉的小区给予了表扬和充分的肯定，认为成绩是各小区多年来努力工作的成果，希望各单位吸收借鉴好的做法，促进物业系统整体管理水平的提升。然后对公司明星工程竞赛对物业系统品质管理工作的促进给予了高度的评价。最后对物业系统今后的工作提出了几点希望和要求：一是要坚持物业企业“服务”的定位，创新、细致服务体现对业主的关心，高标准的服务体现对业主的尊重和关爱；二是物业企业要关爱员工，加强员工培训，促进企业与员工的共同发展；三是物业企业通过先期物业导入，为开发商提升产品品质积累经验，通过服务互补，实现物业的保值、增值，从而达成多羸局面；四是要求物业企业完善自身的运营机制和运营体系，通过标准化服务，树立物业品牌，从而提升企业品牌的美誉度。（高兴）
